1. Einleitung & Verantwortliche Stelle

Willkommen im Nefeli Hotel. Der Schutz Ihrer Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten haben für uns höchste Priorität. Wir verarbeiten Ihre Daten in voller Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (EU-DSGVO 2016/679) sowie den geltenden griechischen Datenschutzgesetzen (Gesetz 4624/2019).

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:

Hotel: Nefeli Hotel (4-Sterne-Hotel)
Adresse: Mahis Kritis Str. 161, 74100 Rethymno, Kreta, Griechenland
Telefon: +30 28310 55321
E-Mail: info@nefeli-hotel.gr

2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Wir erheben nur diejenigen Daten, die für die Bereitstellung erstklassiger Gastfreundschaft, die Buchungsabwicklung und die Erfüllung gesetzlicher Vorgaben erforderlich sind:

Reservierungs- & Aufenthaltsdaten: Vollständiger Name, Staatsangehörigkeit, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, An- und Abreisedaten, Gästeanzahl, Zimmerpräferenzen und besondere Anfragen.
Check-in- & Identifikationsdaten: Ausweis- oder Passnummer, Wohnadresse und Geburtsdatum gemäß den gesetzlichen Vorgaben des griechischen Tourismusministeriums (EOT) und den behördlichen Meldevorschriften.
Zahlungs- & Rechnungsdaten: Zahlungskarteninformationen (sicher verarbeitet über zertifizierte, PCI-DSS-konforme Payment-Gateways), Rechnungsadresse und Steuerangaben.
Direkte Kommunikation: Anfragen, Sonderwünsche oder Mitteilungen über unsere Kontaktformulare, per E-Mail oder Telefon.
Technische Daten & Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und anonymisierte Interaktionsdaten während Ihres Website-Besuchs.

3. Zwecke & Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Zur Abwicklung von Zimmerbuchungen, Gastronomie- und Wellnessleistungen sowie für Vorab-Informationen zu Ihrem Aufenthalt.
Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Zur Einhaltung steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten und behördlicher Registrierungsauflagen.
Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Zur Gewährleistung der Sicherheit vor Ort, Optimierung unserer Website und Verhinderung von Betrug.
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Für optionale Newsletter, Angebote oder nicht zwingend erforderliche Cookies. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

4. Cookie-Richtlinie

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch unserer Website in Ihrem Browser gespeichert werden, um die Navigation zu verbessern und Ihre Einstellungen zu speichern.

Kategorien der verwendeten Cookies:

Notwendige Cookies: Unverzichtbar für die Grundfunktionen der Website, Sicherheit und Reservierungssysteme.
Präferenz- & Funktions-Cookies: Speichern Ihre Spracheinstellungen (Englisch / Griechisch / Deutsch) und Ihre Cookie-Entscheidung.
Analyse- & Statistik-Cookies: Helfen uns, die Nutzung der Website anonym auszuwerten und das Erlebnis stetig zu verbessern (nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung).

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unser Cookie-Banner oder über Ihre Browsereinstellungen anpassen.

5. Sicherheit & Videoüberwachung (CCTV)

Zum Schutz unserer Gäste, Mitarbeiter und Einrichtungen betreiben wir eine Videoüberwachung in ausgewählten Außenbereichen und Eingangszonen gemäß den Richtlinien der griechischen Datenschutzbehörde (HDPA).

Hinweis: Die Videoüberwachung beschränkt sich ausschließlich auf öffentliche Außenbereiche. In Gästezimmern, Fluren oder privaten Erholungsbereichen befinden sich keinerlei Kameras.

6. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten keinesfalls. Eine Weitergabe erfolgt nur an vertraglich gebundene Dienstleister:

Zertifizierte Hotel-Buchungssysteme und Property-Management-Systeme.
Akkreditierte Banken und PCI-konforme Zahlungsdienstleister.
IT-, Hosting- und E-Mail-Dienstleister innerhalb der Europäischen Union.
Zuständige Behörden, Gerichte oder Finanzämter, sofern gesetzlich vorgeschrieben.

7. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

Buchhaltungs- und Rechnungsdaten: 10 Jahre gemäß den griechischen Steuervorschriften.
Allgemeine Kontaktanfragen: Bis zu 12 Monate nach abschließender Klärung.
CCTV-Aufnahmen: Automatische Überschreibung nach spätestens 15 Tagen.

8. Ihre Rechte nach der DSGVO

Als betroffene Person stehen Ihnen nach europäischem Recht folgende Rechte zu:

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten Daten.
Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO): Korrektur unrichtiger Daten.
Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO): Löschung nicht mehr benötigter Daten.
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Vorübergehende Sperrung der Daten.
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten Format.
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen.
Widerruf der Einwilligung: Jederzeitige Rücknahme erteilter Einwilligungen.

9. Kontakt & Beschwerderecht

Zur Ausübung Ihrer Rechte oder bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung wenden Sie sich bitte direkt an uns:

E-Mail: info@nefeli-hotel.gr
Postadresse: Nefeli Hotel, Mahis Kritis Str. 161, 74100 Rethymno, Kreta, Griechenland
Kontaktformular: Zur Kontaktseite

Sie haben zudem das Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde:
Hellenic Data Protection Authority (HDPA)
Website: www.dpa.gr | Kifissias 1-3, 115 23 Athen, Griechenland

Datenschutz- & Cookie-Richtlinie